Signaler une panne
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Vous rencontrez une panne sur un article acheté en ligne ou dans l'un de nos points de ventes?
Afin de faciliter vos démarches et obtenir rapidement et efficacement une solution à votre problème, Privilège-discount vous invite à entrer en contact avec notre service après vente :
- Téléphoniquement, en appelant le 0825 800 265
- Par mail en remplissant le formulaire de notre page de contact. Pour cela, cliquez sur le lien suivant:
Formulaire de contact
Afin de gagner en efficacité et vous apporter une solution rapidement, nous vous invitons à nous communiquer lors de cette prise de contact votre nom, votre prénom, votre adresse telle qu'elle figure sur votre facture (éventuellement l'adresse à laquelle se trouve le produit à dépanner si celle-ci diffère de celle précisée sur la facture), votre numéro de commande ou de facture, la date de facturation, la marque et la référence de votre produit.
Selon le type de panne rencontré et selon le type d'appareil, il est possible que notre opératrice vous demande de nous communiquer le N° de série de votre appareil. Celui-ci se trouve sur une plaquette autocollante collée à l'intérieur, à l'arrière, sur le coté...de votre appareil et est présenté sous le terme de serial number, S number ou encore Serial N.
Une opératrice vous donnera alors le détail de la marche à suivre afin d'apporter une solution rapide à votre problème.