Questions fréquentes
Livraison:
Je souhaite être livré en dehors du territoire Francais, proposez-vous ce type de service?
Non. Privilege-discount ne distribue et n'assure la garantie des produit que sur l'ensemble du territoire Français Métropolitain (Corse Incluse).
Effectuez vous les livraisons sur les départements de la Corse?
Oui. Sur privilege-discount, les livraisons sont gratuites sur l'ensemble de la France Meétropolitaine, Corse incluse.
J'habite en étage et souhaite être livré à l'intérieur de mon domicile. Effectuez-vous ce genre de prestation?
Oui. Quelle que soit la taille de votre colis, celui-ci vous est livré directement à la porte de votre domicile. S'il s'agit d'un gros article électroménager (lave-linge, lave-vaisselle, réfrigérateur...) celui est livré par deux personnes et est même branché (sur installation conforme et existante, hors encastrable et intégrable).
Je souhaite faire l'acquisition d'un téléviseur par le biais de votre site internet. Le branchement et le réglage des chaines est-il compris dans le prix?
Cela dépend:
Si vous résidez à proximité de l'un de nos magasins et commandez un écran à partir de 40' (102cm), vous serez livré par l'une de nos équipe qui effectuera le branchement sur arrivée d'antenne existante ainsi que le réglage des chaines TNT.*
Si vous ne résidez pas à proximité de l'un de nos magasins, vous serez alors livré par transporteur. Dans ce cas le branchement sur arrivée d'antenne existante et le réglage des chaines TNT sont réalisés pour les TV à partir de 50' (127cm).*
*Câble d'antenne non fourni.
Garantie:
Dans quelles limites territoriales la garantie s'applique-t-elle?
La garantie est applicable sur l'ensemble du territoire Français Métropolitain (Corse incluse)
Si je tombe en panne avec un article acheté sur votre site internet comment cela se passe-t-il?
Dans ce cas, nous vous invitons à contacter téléphoniquement notre service après-vente au 0825 800 265. Au préalable, pensez à réunir le maximum d'informations: le nom et l'adresse de facturation, la marque et la référence de votre produit... En fonction de ces éléments et de votre lieu de résidence, notre opératrice vous communiquera l'adresse et les coordonnées de la station technique agrée la plus proche de votre domicile où votre produit défectueux sera pris en charge dans les meilleurs délais.
Satisfait ou remboursé:
J'ai reçu ma commande mais celle-ci ne me convient pas. Puis-je être remboursé?
Oui. Si dans les sept jours après réception de votre commande vous désirez nous la retourner et en obtenir le remboursement, nous vous invitons à nous contacter par mail à l'adresse suivante: marieange@groupe-privilege.fr ou par téléphone au 0825 800 379.
Nous vous informerons alors de la procédure à suivre pour nous la retourner et en obtenir le remboursement.
Important: les informations ci-dessus sont valables uniquement pour les achats effectués via notre site internet et ne sont d'aucune façon exigible dans le cas d'un achat en magasin. Dans ce cas, renseignez-vous directement en magasin auprès de l'un de nos conseillers.